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溝通本來就很難

文 / 黃育杉
【台灣法律網】


人與人之間相處,「溝通」最難!因為天底下每一個人都是獨一無二的個體,沒有那二個人,是完全一樣的,所以,執著於「使別人誠服於自己」的溝通觀念,是可欲實而難求的。然而,溝通難在那裡?就是「放不下」!放不下什麼?放不下自己那個獨一無二的心理盾牌。
  
「你之前不是這麼說的嗎?」,這是溝通語言思考上,標準的「拿當事人說過的話,找到駁斥對方矛盾理論的機會」,事實上,這也是一種放不下、念念不忘別人缺點的溝通形態。溝通不是比賽,抓到別人的小辯子多扳回一成又如何,目的是「異中求同」。大部分的人常在溝通上犯了「同中求異」「自以為是」之爭的錯誤,這透露了「自己沒有改變誠意」的外表,老是繞在「獨一無二」的堅持上,所以說嘛!「溝通難」,「難的是自己放不開」。倘若溝通方法永遠如此,如何期待有交集,或有共通點?有時候,溝通爭得你死我活,或是消極以對的說「我不想再說了」的態度,放棄了溝通,這都違背了溝通的目的。
  
溝通嘛!基本原則,就是「傳達」,然後「啟動談話對象的身或心,使其能成為你的輔助動力」,切勿用「灌輸」,反其道而行,反而會導致「阻力擴大」現象,此所謂的阻力,包含了對自己沒信心所形成的「算了,沒有人同意或支持,放棄吧!」的消極態度,試想,這樣的思考邏輯,正確嗎?
  
讓我們在這裡下個溝通學上的幾個的小結論:
一、認識獨一無二的自己。
二、尊重別人獨一無二的思考。
三、不翻舊帳。
四、異中求同。
五、談話中所發現的問題,應以「方法」解決,切勿犯了「問題迷宮」之計(在問題中找問題,結果是問題繞著問題,永遠解決不了)。
六、不論是拐彎末角,或是單刀直入,終究是要「傳達」。
七、自己有信心,也給別人信心。
八、never give up。
九、肯定自己,也認同別人。
十、這次時機不妥,下次找個更適當機會再來一次。
(祝你成功!)

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作者簡介
黃育杉
〔國家賠償部落格http://tw.myblog.yahoo.com/lawyer162153/〕版主
國立臺灣大學法律系畢業

 

 

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