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創意泉源----Feeling就是創意的關鍵

文 / 許哲銘
【台灣法律網】


•台北縣的掃除路霸專案
—光復大路
•金士盟的廁所標語
—還我清白
•某公廁的洗手間
—你可以再靠近一點
•某地磚公司的廣告
—一路走來,始終如一



有一年,中國生產力中心前總經理石滋宜博士到新加坡洽公,就在公差快結束的那幾天,他得知水平思考大師愛得華•狄波諾(Edward de Bono)將在新加坡教授「創意思考」。石博士原先已訂好機票,安排好回程,就只為了要聽狄波諾的課,他毫不猶疑地取消機票,改變行程來配合狄波諾所開的課程。

他身邊的吳經理對這件事感到十分訝異,雖然改訂機票的事情不算麻煩,但是以石滋宜博士這種大忙人的身分,居然會為了一堂課改變既定行程,直教他不可思議。所以當石博士回國後,吳經理就直接問他:「石博士,你為了這堂課而留了下來,究竟在大師身上學到了什麼呢?」

石滋宜博士微笑著回答:「我學到一件很有價值的事:一個好的創意,最重要的是要有Feeling,Feeling就是創意的泉源。」

現代社會中無時無刻不講求創意。廣告行銷需要創意、領導經營需要創意、產品開發需要創意、連家居生活也追求有創意。在對創意的極度渴求之下,創意卻總是難產。所以連在產學界都具有高度聲望的石滋宜博士,一聽到「創意思考」的課程,也是趨之若鶩。

要認識創意,也許讓我們先從認知體系來做個思考,可以有一番不同的見解。我們在日常生活對於外界的認知,其實可分為「Know What」、「Know How」、「Know Why」以及「Care Why」四個不同的層次。

那麼,創意是屬於哪一層次呢?

首先我們必須了解,創意並非無端從天而降,而是一種激發思考後的產物,就像石滋宜博士所講的,Feeling是創意的根源,所謂Feeling,用流行的語言來說,就是「來電」。什麼是「來電」呢?就好比我們在談戀愛的時候會說:「嘿,我跟某某人比較﹃來電﹄!」「來電」差不多就是這個意思。但是你想想看,如果你只知道某某人的名字,或是只瞭解對方是個什麼樣的人,你會這樣輕易地跟他來電嗎?一定不會!要來電,就是要去﹁關心﹂,去關心他喜歡什麼啊、為什麼悲傷、怎樣才會高興等等。
創意就是源自於此!

要有創意的Feeling,也就是要先培養對生活週遭許多的人、事、地、物「來電」的感覺,我們必須先去付出深度的﹁關懷、關愛﹂,否則是很難有創意產生的,頂多是一些天馬行空、不著邊際的想像罷了。換言之,創意是從「Care Why」,也就是﹁關心事物為什麼如此﹂的認知體系的頂端所產生的。

日本經營之神松下幸之助,在年輕的時候有一次行經一條鬧街,看到一對夫婦在店門口就大聲吵了起來,吸引左鄰右舍的圍觀。原來他們是為了一個插座而爭吵。這對夫婦家中只有一個電插座,由於當天實在太熱了,先生希望能用在電扇上,而太太則堅持用在電熨斗上,因為再不熨就不能準時交差了。

松下看了這一幕,心中不斷思索一個問題:「是不是很多家庭有這樣的爭執呢?」回到家之後,便開始著手研究解決的方案。雙插座終於在這個點子下研發成功,不但提供眾人更大的便利,也成為松下電器發跡的創業產品。

我們可以推想得到,當天路人來來往往,想必不少人發現爭端發生。在此可以分成四種反應:
第一種人:啊,有人在吵架,少管為妙!………………Know What
第二種人:哇,吵得好凶,真精采!……………………Know How
第三種人:咦,到底是什麼事可以吵這麼凶?…………Know Why
第四種人:嗯,有沒有辦法可以解決他們的問題?……Care Why

絕大數人都存著看熱鬧的心態,而停留在前三種人的階段。松下之所以能想到研發雙插座,就是因為他﹁關心﹂這問題為什麼產生,試圖找出解決之道。說穿了,雙插座其實也不需要多麼了不起的技術,重點在於有沒有人想到去開發而已。松下能有日後偉大的成就,其實就只是從一個產品開發的創意開始的。而這個創意的產生,就來自於他對週遭事物的高度「關心」。

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