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[江亙松專欄]行銷是事件導向的

文 / 江亙松
【台灣法律網】


在此請容許我回顧一下最近輔導的一個酒瓶雕刻服務的事件紀錄。

6/18日我正式成為金莎世紀有限公司的行銷管理顧問。
6/25日製作金莎世紀有限公司幫CK & Annie的結婚三週年紀念酒
http://www.kingsa.com.tw/memorial.php
7/21日成立官方部落格,網址
http://blog.nownews.com/kimsa/
7/28日起在網路上眾多討論區創造將30幾個討論話題。
8/5日官方網站正式上線,網址
http://www.kingsa.com.tw
9/16日於Kelly與Joe的婚禮上提供專屬的結婚酒
http://www.kingsa.com.tw/wedding_2.php
9/24日接受TVBS記者獨家採訪
9/28日於TVBS晚間新聞播出
10/4日於Joe的婚禮上提供結婚酒

這些事件的內容本身都有些意義,例如為了製作可以用來宣傳的案例,所以6/25日的紀念酒是金莎世紀免費幫我製作的。而我為了讓Kelly有一場特別的婚禮,所以我委託製作了30瓶結婚酒送她,讓她的婚禮變得與眾不同,順便也可以讓現場來賓都看到有這麼特殊的婚禮久(同樣的事情將會發生在明年我親妹妹的婚禮上)。但是就行銷的角度來看,這些事件的串連更有意義。因為行銷本身就是事件導向的活動,也就是說某件事情的發生可能是肇因於另外一件已經發生的事件,而且也可能導致另外一件事情的發生。

讓我們想一下,如果這家公司在製作網站與部落格之後,唯一做的事情就是「等」,那麼就不會有9/16與10/4日的婚禮上的曝光,如果沒有這些曝光,那麼就會少了「很多賓客在婚禮上看到這些結婚酒」的事件,如果沒有這個事件,那又會少了一些口碑宣傳的事件,更別說會有賓客在婚宴上把這些酒拍照,然後在他自己的部落格上發表的事件發生。

再讓我們來想一下,如果在9/28日TVBS新聞播出之前沒有先在網路上創造討論話題,那麼當新聞播出之後,雖然找得到官方網站、部落格,但是消費者可能會在看不到網友討論的情況之下,降低對產品的信任感。但是當我們已經事先在網路上創造了三十幾個議題之後,網友利用相關關鍵字搜尋都可以找到很多討論,而在新聞播出之後,這種事件的延續,就會由消費者與潛在消費者自行延續下去了。

行銷其實是一件需要精細計算的行為,也必須要點時間發酵,例如最近我在銷售的噾Z牛排氣管謅@樣,雖然我們改裝一台八代Civic的中尾段排氣管就能降低0-100加速時間兩秒左右(由12.6sec?10.16sec),但是我不會期待消費者會瘋狂地馬上排隊購買,因為目前也只是做了部落格、討論區、網拍等網路上的事件,車主親自體驗的事件只做過一次,而且還是五個人小規模的測試活動而已。

做行銷最怕遇到兩種心態,一種是「我只要等一定等得到」,其實答案是「如果什麼都不做,也許到公司倒閉了都還等不到」,第二種心態是「我明明有做了些事情怎麼好像沒有反應」,答案是「如果你只引發了少數幾個事件,跟已經引發了數十個事件的競爭者來說,你等於什麼都沒做。

如果您要準備一個產品上市,那麼您應該準備多少行銷企劃?如果你的答案低於「五」那請您至少先準備五個以上再開始執行您的上市計畫,因為你可能還沒想到萬一計畫失敗了怎麼辦?萬一計畫的事件根本無法進行那又怎麼辦?

經常有人會問我為什麼做了網站卻沒有人來購物?其實行銷是事件導向的活動,建立了網站只不過是第一個事件,就跟開店一樣,如果你開了店沒有掛招牌,那就少做了第二件事,如果店開了沒有邀請親朋好友來熱鬧一下,那就少了第三件事,如果沒有做點促銷宣傳或開幕特賣會,那就少第四件事,這幾件事情都忘記的人,大概後面五∼十件事也都不會想到了。但是幾乎這些老闆都會記得最後一件事,就是找行銷管理顧問諮詢該做些什麼,其實這是最不重要的一件事,因為我只會幫你把你該做的事情要你重新做一次而已。

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作者簡介
現任:網路通科技有限公司負責人  台北市信義扶輪社社員
曾任:網業家科技行銷股份有限公司 資訊長
   上海立碩信息技術有限公司  營運長
興趣:對解決企業產品行銷問題特別有興趣
學歷:台灣大學工商管理學系 清華大學工業工程研究所
信箱:ck@net4p.com
電話:02-26230179
MSN:cks1007@msn.com
http://www.net4p.com/

(本文轉載自 網路通科技創業與行銷管理顧問公司)

 

 

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