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[江亙松專欄] 任意門 or 時光機?

文 / 江亙松
【台灣法律網】


如果您看過漫畫《哆啦A夢》,應該知道「任意門」與「時光機」這兩件寶物的功能。「任意門」是一扇可至十光年內任何地方的門,「時光機」是哆啦A夢在故事中第一件使用的道具,能穿越時間和空間,使用時只要打開大雄書桌的抽屜到時空隧道,再由時空隧道跳到指定的時間和地點。雖然這兩件都是漫畫虛構的寶物,但是我相信有一天會由幻想變成企業可以營利的產品,如果請您兩者擇一來銷售,您會把預算投注在那一個寶物?

這個問題不僅是科技問題,更牽涉到產品行銷的策略,因為產品功能與定價有直接關係,現在值得投資多少研發或行銷成本就跟未來的業績有很大的關連性。

「任意門」可以「改善」物質移動速度並縮短旅遊時間,的確可以給人類帶來很多方便,但是無論將「任意門」當作「產品」或「服務」來銷售,使用者還是會拿任意門的使用成本與原本的成本作比較。例如原本由台北到上海大約需要六小時與台幣一萬多圓的機票費,如果使用任意門服務只要幾萬圓,那這個生意應該是很好作的,如果使用的任意門到上海的費用是目前的幾十倍,那大部分消費者就會在衡量成本效益之後取消「任意門」的使用。換言之,「任意門」的「神奇」是可以被取代的。

但是如果有一台「時光機」你會做什麼事情?幾乎每位被我詢問這個問題的人都是回答「我會先去明天看看彩券頭獎是幾號」,其實若把明天會漲停的股票以及國內外所有樂透的號碼,甚至於球隊的輸贏結果都記錄下來,那這一趟「未來之旅」的「收穫」大概是一輩子也花不完,如果我有一台「時光機」服務你一次只收你一億,我想還會有一堆人排隊等著要使用,更何況還可能會有希望回到過去避免某某事件發生的需求,這個發明的效益因為無法估計,所以利潤必定也是高的驚人。

雖然兩者都是寶物,但是對於凡人來說也有可替代或不可替代的差別,企業常常把自己的產品看待為寶物,但是忽略了消費者是怎麼看待這個產品的。如果一廂情願地認為消費者應該屈服於產品偉大的功能,那就真的是太小看消費者忍耐的功夫了。所以除非可以確定你的產品是「時光機」,否則就要牢記「任意門」的功能是可以被取代的。

至於什麼是產品偉大的功能?例如如果有人可以發明完全治療中風的藥品,或者是可以修復腦細胞、長生不老(或者活到兩百歲也可以)、治療AIDS,或者想出來怎麼讓壞人通通不見,或者讓願望都可以實現,這就符合了「時光機」這一類型產品的特性。記不記得阿拉丁神燈的精靈給了三個願望?我每次聽這個故事我都會告訴自己,萬一哪天我遇到精靈,我的第三個願望就是我希望能永遠「心想事成」,但企業究竟可以變那些把戲讓消費者永遠心想事成?

這一兩年我寫了很多行銷的文章,也講了很多行銷的想法,最近我漸漸覺得,其實消費者才是神燈裡面的精靈,因為精靈才是無法捉摸的那一方,而且就是因為消費者永遠在提出願望所以才可以滿足供應商的唯一願望,那就是「獲利」。你選擇當阿拉丁還是當精靈?你選擇時光機還是任意門?無論你的選擇是什麼,我只想說「辛苦了,因為Marketing = Market + ing(行銷是市場的現在進行式)」。

行銷智慧:選到神奇的產品才可以創造驚人的利潤

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作者簡介
現任:網路通科技有限公司負責人  台北市信義扶輪社社員
曾任:網業家科技行銷股份有限公司 資訊長
   上海立碩信息技術有限公司  營運長
興趣:對解決企業產品行銷問題特別有興趣
學歷:台灣大學工商管理學系 清華大學工業工程研究所
信箱:ck@net4p.com
電話:02-26230179
MSN:cks1007@msn.com
http://www.net4p.com/

(本文轉載自 網路通科技創業與行銷管理顧問公司)

 

 

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