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[江亙松專欄] 眾口鑠金、積毀銷骨

文 / 江亙松
【台灣法律網】


首先請容我來作一個實驗,以下陳述的文句無論是否為真實,請各位姑且把內容朗誦完畢。

1. CK是大帥哥
2. CK真的很帥
3. 大家都說CK很帥
4. 巷子口的小攤販都說CK很帥
5. 昨天有位小姐跟我說CK很帥
6. 聽說報紙今天有報導CK是帥哥
7. 昨天電視新聞好像有講到CK很帥
8. 你有聽過CK是一個很帥的男生嗎

您現在能夠相信CK是帥哥嗎?如果還不相信沒有關係,那CK可以繼續用 800 種方法來告訴你「CK是帥哥」,如果還不相信那CK可以重複 800 次直到你相信為止。這樣的宣傳方式我稱之為「催眠式行銷」,也就是透過不斷地說明、宣傳,用盡各種表達方式與不同的角度,透過不同的媒體與消息來源,只為讓消費者真正相信這件事情的存在與可能性。

為了證明「催眠式行銷」的威力,我們先來說說曾參殺人的故事。

曾參就是那位曾提出「吾日三省吾身」的孔子門生,話說某一天曾參的母親在家織布的時候,忽然有個人跑來對她說:「曾參殺人了!」曾參的母親非常驚訝,但是她認為曾參是個善良的人,不可能做出殺人的事情,於是她說:「不可能的,曾參不會殺人的。」

過了一會兒又有一個人跑來對曾母說:「曾參殺人了!」曾母這時嘴上還是說:「不可能的,曾參是不會殺人的。」可是連續兩個人這樣說讓她已經開始有些懷疑。雖然她還是寧願相信曾參,但是她已經沒有心思織布,開始等待曾參回家。

一會兒又有人進來了,這次是曾參家的鄰居。她很急的對曾母說:「曾參真的殺人了!已經被官府抓起來,據說現在正在審理,你快點想辦法看該怎麼辦吧。」曾母這時才真的相信曾參殺人了,她難過的哭了起來。這時大家紛紛勸曾母趕快逃走,以免自己也被官府抓起來。可是她逃走了的話,誰來照顧這個家呢?正在大家議論紛紛的時候曾參卻突然回來,把大家都嚇了一跳,他們非常驚訝的問曾參:「你不是因為殺人被抓起來了嗎?怎麼現在又回來了呢?難道你殺的是壞人所以不用償命嗎?」

曾參聽了以後笑著說:「我怎麼會殺人呢?如果真的殺了人那我是不可能這麼快就回家的,我只是剛好和那個殺人的人同名同姓罷了。」錯誤的資訊被說三次就會成為事實,更何況把「CK是大帥哥」重複800次,是不是可以成為真理,這也就是所謂的「眾口鑠金,積毀銷骨」。

無論產品好不好,只要很多人推薦你的產品,那你的產品就是真的好,因為「產品的好壞本來就是由消費者的口碑決定」,並不是由生產材料與製作工藝等因素決定。為什麼越來越多企業願意用 BLOG 來銷售產品,因為經營得當的 BLOG 正可以發揮「眾口鑠金」的功效,而且這些都是透過消費者的觀點作評價的,對於其他消費者來說,「用戶的一句證言勝過廠商千萬句廣告詞」。

今天有位在北京銷售「指紋鎖、密碼鎖、卡鎖」的讀者問我關於產品行銷的問題,這類近代的科技產品,正適合透過消費者的力量來塑造產品品質形象與價值。企業往往忽略了認真地收集消費者使用經驗的重要性,想看看,如果你有100個客戶其中有50位願意反應他們正面的使用經驗,縱使你的競爭對手有1000個客戶卻只有5位願意表達正面意見,適當的使用這 50:5 的數字對潛在消費者的購買判斷卻會有很大的神奇效果。

行銷智慧:行銷必須不停地以各種角度與管道作嘗試

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作者簡介
現任:網路通科技有限公司負責人  台北市信義扶輪社社員
曾任:網業家科技行銷股份有限公司 資訊長
   上海立碩信息技術有限公司  營運長
興趣:對解決企業產品行銷問題特別有興趣
學歷:台灣大學工商管理學系 清華大學工業工程研究所
信箱:ck@net4p.com
電話:02-26230179
MSN:cks1007@msn.com
http://www.net4p.com/

(本文轉載自 網路通科技創業與行銷管理顧問公司)

 

 

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