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消費券也可用於網路購物!

文 / 站務3
【台灣法律網】


消費券已於本(98)年1月18日發放,當日已有九成以上國人領取消費券。面對手中的消費券,網路購物族不免要問「可否以消費券來網路購物」。行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)告訴您,由於振興經濟消費券發放特別條例(以下簡稱發放特別條例)及其相關規定,對於消費券之使用,尚無不得使用於網路購物之限制,是以,企業經營者如同意消費者以消費券進行網路購物時,民眾自得以消費券支付網路購物之價金。

然而依消費者保護法(以下簡稱消保法)第2條第10款及第19條規定,消費者為郵購買賣,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後7日內,無須附理由及負擔任何費用,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。契約經解除後,企業經營者及消費者間,就買賣之商品與價金互負回復原狀責任。
 
網路購物亦屬郵購買賣之一種,如網路購物業者同意以消費券作為支付工具,而又發生消費者行使消保法第19條權利時,由於消費券係新增之支付工具,業者此時所應負回復原狀責任,亦即其原有之退貨規定中,應增列消費券購物退換貨規定,並明確揭示於其消費券使用專區中,讓消費者得以清楚了解。

至於業者回復原狀之標的物,是否限於消費券返還,或以現金、購物金或開立支票等方式返還,在發放特別條例亦無相關規定,業者得視其營業考量自行決定,惟類此資訊,仍應於退貨規定中敘明,俾利消費者採取正確合理之消費行為。當然,倘業者所為回復原狀義務時點,已逾98年9月30日時,自無法以消費券返還作為其回復原狀之標的物。
 
鑒於發放特別條例第6條,規定消費券不得兌換現金,行政院消保會提醒您,如郵購買賣雙方擬利用上揭消保法第19條規定,將消費券變相兌換現金時,恐有違發放特別條例第9條規定,需面臨稅捐稽徵機關將按消費券面額處一倍至三倍罰鍰之處罰。

行政院消保會呼籲國人,拿到消費券後,記得要在今年9月30日以前完成消費,如消費時仍不免發生消費爭議擬申訴,可撥打「1950」全國消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心,或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。


資料來源:行政院消費者保護委員會

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