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查核「安親班定型化契約範本」結果出爐

文 / 站務律師
【台灣法律網】


查核「安親班定型化契約範本」結果出爐

為防範安親班業者藉由自行訂定不合理甚至違法之定型化契約條款,造成廣大消費者權益損害,以達成實質維護消費者權益之目的,行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)前經委員會議決議請各執行消費者保護措施之行政機關依據消費者保護法(下稱消保法)第17條第3項「企業經營者使用定型化契約者,主管機關得隨時派員查核」之規定,查核所輔導管理之安親班業者使用定型化契約之情形,並將查核結果送請本會委員會議報告。內政部業將第1次查核及第2次複查結果報送本會。

據內政部查核及複查之結果發現:
一、第一次查核結果:
   (一)查核家數:全國安親班計有1140家,共查核293家,查核率25.70%。
(二)未立案家數:10家,佔查核數3.41% 。
(三)未訂契約家數:154家,占查核數42.66%。
(四)訂立契約內容不完備件數:26件,主要缺失有
      1.無違約賠償條款2.無契約終止條款3.無申訴管道條款
(五)廣告內容與契約內容不符家數:8家。
二、複查結果
(一)查核家數:306家,較第1次查核增加13家。
(二)未訂立契約家數:144家,較第1次查核減少10家。
(三)訂立契約內容不完備件數:33件,較第1次查核增加7件。

針對前述主要缺失,內政部表示:「安親班多屬短期托育,家長簽約意願不高,強制要求會影響家長送托意願」。惟行政院消保會認為現今社會型態多屬雙薪家庭,父母工作時間多超過學童放學時間,故除部分置放於學校繼續課後輔導外,多數家長將學童安置於安親班,由安親班進行課後照顧服務。本次內政部查核及複查全國安親班業者之家數均未及50%,且所查核之安親班業者半數未與家長簽訂定型化契約,基於學童在安親班之服務內容之確保以及違約或終止契約時之處理方式,行政院消保會仍要求內政部依據消保法第17條第3項規定加強對安親班業者辦理定期或不定期查核並追蹤管理輔導及處罰外,並請各直轄市及縣市政府加強宣導,鼓勵業者主動參照內政部所頒行之「安親班定型化契約範本」與消費者訂定契約,進而維護消費者權益。

最後,行政院消保會仍誠懇呼籲前述業者,多以「以消費者為尊」之理念,積極參照政府機關所頒布之定型化契約範本等文件,公平的與消費者締約。另外,全國消費者亦應慎選信譽卓著及遵守法令之業者,並於進行交易時,持政府機關所頒布之定型化契約範本(相關內容可逕由http://www.cpc.gov.tw/網站之消保法規項下自由下載)要求業者與之締約;最後全國消費者倘發生任何消費爭議,或有相關消費問題要諮詢或申訴時,均可撥打「1950」全國消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心,或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。

資料來源:行政院消費者保護委員會

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