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遇到維修不掃興 遊樂園區有好康!

文 / 站務9
【台灣法律網】


行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)前獲民眾申訴,暑假期間親子同遊主題樂園或遊樂園區,但是興沖沖到達目的地,卻看到入口處告示牌公告某項熱門遊樂設備當天維修保養中,以致興緻大減,但是因已專程跑了一趟,只好"不滿意,也只能接受了"。行政院消保會就消費者「事先知的權益」及業者「服務提供之滿意度」二個部分,特於7月20日邀集主管機關交通部觀光局、劍湖山世界股份有限公司、六福村主題遊樂園、月眉育樂世界、八仙海岸、小人國主題樂園等開會研商,開放期間熱門設施維修之資訊揭露方式,及業者回饋措施之可行性,並達成共識如下:

一、 各觀光遊樂業者除於入園處公告維修項目外,應於所屬網站明顯處,預為公告近期維修之設施,俾利民眾安排行程。客服人員於接聽民眾查詢電話時,亦應善盡資訊充分告知之責。

二、 各觀光遊樂園業者已履行上述告知之義務後,各相關業者對於熱門機械遊樂設施維修當日之遊客,仍願意表示最大之善意,回饋消費者如下:
(一)入園時業者主動提供補償措施,採以發送紀念品、折價抵用券或餐飲抵用券等:
計有野柳海洋世界、小人國主題樂園、六福村主題遊樂園、火炎山温泉遊樂區、劍湖山世界、頑皮世界、布魯樂谷主題親水樂園、小墾丁牛仔渡假村等(如表一)。
(二)業者接獲消費者申訴後,提供補償措施,發送紀念品或折價抵用券等:
計有八仙海岸、小叮噹科學遊樂園、香格里拉樂園、月眉育樂世界、九族文化村、遠雄海洋公園等(如表二)。
  
行政院消保會並表示,交通部觀光局業將各觀光遊樂業者之網站連結至該局網站,民眾遇有活動安排,可逕至其網站(www.taiwan.net.tw)查詢參考。

觀光遊樂業設備保養維修之遊客補貼措施彙整表一.doc
觀光遊樂業設備保養維修之遊客補貼措施彙整表二.doc
觀光遊樂業聯絡表.doc
行政院消保會95.08.02新聞稿(遊樂園區設施維修).doc


資料來源:行政院消費者保護委員會

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