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服膺構想的權威性 而非權威者的構想!

文 / 人資縱橫電子報
【台灣法律網】


文/楊朝安

   「避免落入權威的謬誤」雖是邏輯課上的老生常談,但是放眼一般企業或是政府部門,仍難擺脫「官大學問大」的組織文化──任何業務或研發上的創新,或是設計上的創意,只要老闆出馬介入討論,往往會導致構想遭到扭曲,專業意見被抹煞,最終產生出只有老闆和其附和者欣賞的結果。

國內某知名金控公司的新識別體系,據說就是在這樣的過程中,由大老闆的「得意構想」取代了專業建議,在「沒有異議」的情況下拍板定案,最後突兀地呈現在許多黃金地段的該銀行招牌上。但是只要稍具美學素養者看了,無不為其品味之「聳」大搖其頭;而該財團的人治色彩,也在這個土氣的招牌上表露無遺。

要避免諸如此類的憾事在企業內上演,除了領導者必須具備高度的自覺之外,作部屬者也必須拿出道德勇氣,俟機「犯顏直諫」,或對居上位者婉轉提出規勸。美國《哈佛商業評論》2003年8月號(國內資訊傳真公司發行的中文版為9月號)就有一篇文章名為〈構想的權威性〉,值得許多自認「天縱英明」的大老闆親自讀一讀。

〈構想的權威性〉一文的作者為勞倫斯.H.桑默斯,曾擔任過美國財政部部長,目前為哈佛大學校長。他在文中指出,企業組織的成功或失敗,將取決於其構想的品質,以及執行這些構想之最佳部分的速度。他說,企業若欲探索發揮構想及運用它們的知識,最好的方法,就是倣效研究型大學。

桑默斯指出,美國研究型大學最大的特點,在於它是由「構想的權威性」而不是由「權威者的構想」來主導一切的地方。在哈佛大學,當一位入學只有18個月的25歲研究所學生,若是在研究上獲得的新發現,反駁了一位在該校已經待了30年的老教授之得意理論時,該校會將它視為一項非常重要的成就。而且,這位理論遭到反駁的教授,可能就是第一個向那位研究生道賀的人。

這篇文章中也指出,「在社群當中最資淺的一位成員,將會因為推翻其最資深成員畢生心力而受到喝采的這種概念,在許多組織及國家中可能會被視為非常不可思議的情況。然而,這種概念是哈佛大學與美國其他大學身為傑出大學的基石。」,「如果你仔細觀察那些在經濟體系中處於最具有附加價值領域的組織,就會發現它們逐漸成為具有與大學相同價值觀和特色的組織。」

桑默斯認為,培養一個對創意獎勵的環境、讓自身準備好因應挑戰、以敏捷方法執行策略,並且打破階級制度的組織,將最有能力應付新世紀的挑戰。

所謂「聞道有先後,術業有專攻」,經營者若是大小事情仍然一把抓,動輒越位管理或以權威壓制專業,必然會嚴重阻塞企業的創新管道;而此類既不尊重專業也不信任執行者、由上而下的創新過程,也必然會阻礙創新更多元的可能性,在構想已成為21世紀經濟流通貨幣的趨勢下,這樣的老闆或管理者勢導致企業成為創新上的輸家,讓企業在嚴苛的市場競逐下提早被淘汰出局。(作者為才庫人力資源事業群總經理)

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