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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 智慧財產 > 商標法

商品標示與消費客訴法律問題

文 / 方承志
【台灣法律網】


商品標示(法)是「安全性標示」,其內容包括:
(1)產品符合法規無毒合格安全標示規定項目,及安全使用限制條件標示。
(2)使用建議是在安全性標示物理變化外,在商品安全基本標示外額外提供服務,例如:菜單配料選擇等,不是商品本身在客訴法律權利上,商品管理人只要盡善良管理人責任,是不用在消保法上舉證責任移轉或賠償的。
(3)因使用方法或保存不當造成商品消費糾紛,要消費者舉證已盡到商品標示說明使用方法及保存義務後,才能提供消保官就消費者權利主張,是否屬於產品瑕疵(賠償?)責任,商品發行者是否有法律義務賠償判斷。
(4)商品客訴除非屬於無法改善重大產品安全性瑕疵,及是否影響重大公共利益來看,才有討論是否永久下架之處分,否則配套產品責任保險毫無公信力及安全性妥當嗎?這不是防止產商品發行人,因產品非可預測安全性客訴倒閉之防止機制嗎?怎可說任意永久下架呢?
(5)貿易談判進出口一定要保商品責任產物保險,但是一般都是小額精品貿易,因為個案保費過高保險公司多不願意承攬,這是國內「商品產物責任保險」沒有擴大到「共同保險機制」,這才是今日貿易商要極力爭取的保單吧。

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作者簡介
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