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網路的夢想與幻滅--網路產業驗屍報告

文 / 賓至剛
【台灣法律網】


政大教授李昌雄先生,日前有緣看到我的近作:「網路出了什麼差錯」,於是邀我在三月中,對政大資管系學生舉行一場演講。

講什麼呢?在這個時候、這個氣氛,對於我這個自稱「網路死多頭」的阿賓哥來說,也許談些我這幾年對網路的親身經驗吧。

1994年,我在松崗負責教育訓練部門時,特別對公司主管幹部,進行一場Internet的說明會,會中我用「春江水暖鴨先知」比喻當時的期許與心情;於今同樣的事情我卻要用「驗屍報告」這種聳動而噁心的字眼。

但是我相信,唯有毫不迴避的面對與檢驗這一切,才有可能在未來的某一天,真正的看到我們希望看到的春天。

老中青三個典範的破碎

Acer宏網集團,施振榮,台灣科技產業的經營之神,以大手筆的動作,除了宣布集團要投資100個網站的同時,旗艦站Acer Mall的成立,也是眾所矚目的焦點。

PC Home,詹宏志,媒體與出版的行銷之神,以這個雜誌群向所有的資訊類雜誌示範了,什麼是行銷,什麼是媒體經營,什麼是膽識與自信,什麼是媒體的未來,在明日報成立的那天,可以說是台灣對網路最寵愛的一刻,你從來沒有辦法在同一個場地看到這麼多的社會名流,政治要人居然乖乖的排隊等簽名。

資迅人,新世代向社會宣布年輕就是本錢的典範,他們敢在聽完Intel總裁演講完後向這位大老自我介紹,甚至合作,他們敢一季花下兩千萬的預算告訴全台灣網站要多酷有多酷,他們敢在21世紀的中國大陸搞復古搞紅衛兵,連大陸人都不太「適應」。

老中青三代,正代表自1999年起興起,至2001年初崩潰的網路夢想的典範。為何老神在在的企業家,擅長媒體行銷的趨勢家,與喝著電腦網路奶水長大的新生代,全都中槍落馬?

要說網路是泡沫,網路是另一個蛋塔事件,那是太委屈也太侮辱網路的實力與潛力,但事出總有因,從這些case出發,我們學到了什麼?

Getting rich by giving away

這是一句名言,忘了是那個老外說的,但是被國內網路業者廣泛的引用,例如詹宏志先生,更是力行實踐者。

這句話簡單的道破何以網路資源是免費,卻能夠賺錢的道理,如果你懷疑這句話,有太多的實例可以嘲笑你:Linux,Hotmail, ICQ….這些都是不向消費者收一毛錢,大方的讓消費者享受優值品質的各項服務,這些看似愚蠢,勇敢的舉動,卻能名利雙收,留給網路追隨者一個永遠的里程碑。

這句話錯了嗎?還是哪裡我們忽略了?為什麼這些受到啟發、試圖勇敢的give away的網路業者,卻沒有相等的回饋呢?這句話到底還是不是網路成功公式?

我們先拿一個模式來看,免費email,這是Hotmail的成功基礎,所以現在「上得了台面的網站」,都會提供免費email,既然大家都有了,就要比一比,於是各種功能,規格全都端上台面,最後甚至不惜大打廣告戰,在電視上,sina用50M當訴求,MSN hotmail用全世界都通當主題….

我們是不是忘了一件事:需要這樣嗎?拜託,你已經犧牲一次了,為什麼要犧牲兩次?

第一次犧牲,網站用相當的成本來提供一個免費的服務,第二次犧牲,還要用大量的廣告預算來公告這個服務,用實體的眼光來看,就像是你已經送了一隻原子筆讓消費者伸手來拿你的DM了,卻還要為這件事上電視打廣告?

免費郵件信箱這個主題,本身就是最好的Give away,該要的該來的都會來,在這個事情上花錢競爭,實在是典型的「賠了夫人又折兵」。贏了也沒有戰果。

Hotmail為什麼算得上是贏家,第一他不花錢打行銷宣傳,該用的人自然會用,第二當然是他懂得適時獲利了結退場,試想:如果hotmail當時想要上市會很難嗎?上市的表現也不會輸於賣給MSN,可是現在如果他還在Nasdaq,大家對它的期望與財務表現,也想當然耳。

Give away並不是錯誤的網路行銷公式,但是這要修正為:

Getting Famous by Giving away。

只要你的東西夠嗆,也夠實際,更夠阿沙力,大膽的give away可以讓你得到足夠的market share,有了這塊市佔率,你足夠famous,但是從famous走向rich,就要看你的轉換能力了。

阿貴是一種轉換,先用網站與動畫的經營,養出famous enough,然後繼續保持這個品牌實力,也繼續不向市場收錢,但是卻轉換寫書、賣紀念品、拍廣告…這些品牌邊際效應,把知名度轉換為實際的收入。

我們怎麼會賺錢呢?我們一定是不夠勇敢

這句話是詹宏志先生當時常掛在嘴邊的,也出現在他的專欄中,以我聽到演講來說,起碼聽過兩次,每一次都能引起台下的笑聲與鼓勵的掌聲。

何等的自信與執著。

Aspire, acer121, eloha
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Internet引起的是「革命」還是「升級」

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作者簡介
賓至剛
學歷:
清華大學物理系畢業.美國依利諾理工電腦碩士
現任:
颱風眼網路科技公司電子商務戰略顧問.中國電子商務協會講師.資訊傳真出版事業協理
著作:
企業e化100招.網路出了什麼差錯.電子商務7-11法則(I)七大決勝關鍵.電子商務經營聖經.病毒行銷等著作
http://www.winner21.com.tw/
E-Mail:bin@winner21.com.tw

 

 

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