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電子商務七天鑑賞期之探討以及修法建議(四)

文 / 簡榮宗律師
【台灣法律網】


四、契約類型為買賣契約

消保法第2條第10款規定,郵購買賣:指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之『買賣』。且於同法第19條第1項規定: 郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願「買受」時,得於「收受」商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除『買賣契約』,無須說明理由及負擔任何費用或價款。換言之,消保法郵購買賣之定義,係以交易類型限於買賣契約為要件。惟按民法所稱買賣者,參民法第345條之規定,係指當事人約定一方移轉財產權於他方,他方支付價金之契約。由此可知,買賣契約之特性重在「財產權」的移轉,而今消保法關於郵購買賣之定義,以交易類型限於買賣契約為要件,但是勞務之提供或單純數位資訊之交易等契約類型,因非財產權之移轉,從而衍生是否適用消保法郵購買賣之爭議。

關於「契約類型為買賣契約」之要件,從法律角度分析,網路所進行之交易,除了一實體般商品之買賣外,大部份屬於涉及智慧財產權與服務的數位化商品交易,其方式是透過線上交易以授權(licenses)的方式進行 。買賣和授權是兩種不同的概念,前者規定散見於民法相關法律;後者則見於智慧財產權法律。買賣行為的結果通常會涉及到所有權變動,如動產的交付;但授權的行為,則往往是取得著作、商標或專利的使用權,例如取得合法的重製物或軟體的使用權,並未涉及權利的移轉。

但是觀諸消保法的規定並未就「授權」行為加以規範。因此,如要將數位化商品納入郵購買賣商品的定義而予以規範,極可能會導致適用上的窘境。基本上,授權的法律關係是依據著作權法第37條和專利法第59條之規定,授權關係的法律責任,主要是依據契約的規定或依相關法律。授權與買賣之間的關係,區分是相當明顯的 。

有學者見解認為雖然本條之規定主要係以「買賣關係」為主,但在現階段未修法之前,對於非屬買賣契約之交易類型(如在網路上以點選的方式進行授權契約)應可「類推適用」郵購買賣之規定。也有學者認為,從消保法整體以觀,似乎未對受權行為加以規範,因此是否可以將規範「買賣」之規定類推適用到網路上所普遍應用的「授權」契約,仍有待釐清。

五、小結

綜上所述,網路交易是否可直接適用郵購買賣之規定,非無疑問。本文認為,消費者消費資訊之不足或是有無事先檢視商品之機會都不足以當作解約權的依據。前者難以舉證,且現今網路發達,資訊取得管道相當多,商品資訊應可輕易獲得,除非是業者積極的欺騙或消極的隱瞞消費資訊;後者則是現在郵購買賣退貨的帝王理由,不論商品是否有瑕疵一概可以「無實際檢視商品」為由來主張退貨。蓋為交易之雙方,即使未實際在場而藉由遠距通訊工具締結契約,並不代表消費者於締約之前完全對商品處於資訊不足或是未檢視商品的情況。

從而,若以我國目前消保法規定,將交易客體限於並區分為商品或服務,但皆一體適用現行郵購買賣之規定,或是學者認為應將商品再分成實體商品與數位化商品,實際上無區別之實益,且在適用上並無構成要件應有之篩選功能,非但無助於網路交易所生之爭議,且僅徒增交易客體究應歸類或類推適用商品或服務之爭議。
再者,以掃除病毒軟體為例,說明消費者在網路上交易可能有三種模式。首先在網路上交易,以光碟或磁片實體形式交貨(涉及買賣與授權)。其次是消費者透過網路,向企業經營者線上訂購防毒軟體,並經由網路傳送,由消費者下載防毒程式製電腦後再自行安裝(涉及授權);而國內目前ISP與廠商還出現付費機制的「線上掃毒服務」,消費者無須自行下載與在電腦內安裝掃毒程式,而是由ISP直接進行掃毒(涉及服務)。我國消保法對於上述後兩種情形在適用上可能產生困擾,顯見消保法對於商品的定義,並不足以因應數位化商品本質上所涉及服務與授權之關係。

 
肆、郵購買賣解除權之例外規定

如前所述,依現行消保法第19條規範之構成要件觀察,網路交易與一般郵購買賣有非常大之差異,以現行郵購買賣之規範似乎不足以涵蓋網路交易之種種商品及交易類型,有待修法或重新立法以配合實務上運作。而各國之相關法律為了適度平衡消費者與企業經營者間的利益。並且避免消費者濫用權利之道德風險,在立法上,有認為消費者對於契約解除權應加以限制者,如區別訪問買賣與郵購買賣而給予消費者不同程度的保護或依交易客體之不同而給予消費者不同程度之保護。

一、外國立法例例外規定

(一)日本

日本有關特定商業交易法第2條第2項第2款規定所稱「通信販賣」係指販賣業者或服務提供業者,以郵寄或其他經濟產業省令所規定之方法,接受「買賣契約」或「服務提供契約」之要約,進行指定商品或指定權利之販賣或指定服務之提供。但不該當以電話勸誘進行販賣之情形。有關特定商業交易之法律施行規則第二條並補充規定,母法所稱經濟產業省令所規定之方法,包括(一)郵寄;(二)利用電話機、傳真裝置、其他通信機器或供情報處理機器之方法;(三)電報;(四)存款或對存款戶頭支付。施行規則所稱「供情報處理用之機器」係指個人電腦等規定之物,凡透過「電腦通信」或「網際網路」所為之要約者,也該當於此規定。

日本有關特定商業交易之法律中,關於通信販賣之規定,並未如同訪問買賣、電話勸誘販賣、連鎖販賣、特定持續性服務提供,以及以業務提供誘導販賣等規定,有賦予消費者不附理由解除契約之權利,且即使是訪問買賣、電話勸誘販賣、連鎖販賣、特定持續性服務提供,以及以業務提供誘導販賣,消費者契約解除權之行使,亦僅限於經政令指定之「指定商品」、「指定權利」與「指定服務」,採取正面表列之規範方式,以限縮消費者權利之行使。其理由在於該法已要求通信販賣之企業經營者及服務提供者,必須將商品或服務廣告內容及交易條件及返還商品或權利等特約事項等等相關之規定,必須明確提供給消費者。換言之,日本關於通信販賣之規定相當周全,而認為消費者是基於一個可以充分考慮的情況下而購買,故不應賦予消費者解約權。


(待續)

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作者簡介
簡榮宗 律師

台灣大學EMBA / 北京大學EMBA 研究

瀛睿律師事務所/群策整合顧問公司 執行合夥人
瀛和律師機構兩岸事務中心(有四十個各地律所)執行長
前永豐金融控股集團法務長暨永豐銀行副總經理

電話:+886 2 2728 3777 傳真:+886 2 2728 3030

 

 

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