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電子商務七天鑑賞期之探討以及修法建議(三)

文 / 簡榮宗律師
【台灣法律網】


二、消費者未檢視交易客體之締約方式

自法條以觀,本條最重要之要件即為「消費者未檢視商品」,唯有在符合此項要件,始為消保法所稱之郵購買賣。
  
關於「消費者未檢示商品」的要件,學者看法不一,有認為可以行使消保法第十九條解約權的情況,參酌國外立法例之規定,在於消費者對消費資訊的不足的情況下,而與交易客體本身之特性無關 。或者是視消費者有無實際檢視商品之機會作為可否解約的依據,故認為未檢視商品是消費者值得保護之重要理由及要件,而非因此而限制郵購買賣消費者之原有權利 。然亦有學者認為,從立法意旨以觀,郵購買賣之規定,係在保護消費者對於收受特定給付物之品質或效用的保障。究其原因,係因科技產品大量製造,又經郵寄或其他方式遞送,破損、故障、或瑕疵機率增加,消費者於訂購當時並無法事先檢視交易標的,僅得依企業經營者廣告內容或貨樣所得認知及所為選擇而決定是否購買。但是當消費者實際收受標的商品後,若發現商品本身與當初訂購時之廣告內容或貨樣本身有差異時,認為此時應賦予消費者法定契約解除權,以保障消費者權益,故與消費者於交易前有無「檢視商品」無涉。但主管機關之實務見解仍偏向是消費者無事先檢視商品之機會而有本條之規定 。

三、交易客體為商品

並非所有的遠距通訊交易均屬於消保法所稱之郵購買賣,只有以「商品」為交易客體之遠距通訊交易始足當之。但消保法並未就商品做明文定義,僅在消保法施行細則第四條規定: 本法第七條所稱商品,指交易客體之不動產或動產,包括最終產品、半成品、原料或零組件。

關於「交易客體為商品」之要件,在消保法未修正之前,交易客體是否僅限於商品而不及於服務,早已是學說討論之問題。有學者認為,消費行為既已包括商品之使用及服務之接受,且以服務為客體而透過郵購買賣或特種買賣而予以銷售之情形,在今日絕非少數,且服務之以郵購買賣或訪問買賣對於一般消費者所造成之困擾,亦與一般商品所發生者頗具同質性…就特種買賣之立法精神以觀,應將服務亦包括在內。另有學者認為從消保法第2條第10款觀之,郵購買賣指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,使消費者未能檢視『商品』而與企業經營者所為之買賣。從文義規定來看,應僅限於「商品」之買賣,不包括「服務」或「勞務」在內。

從第19條之1規定:前二條規定(課出賣人以上之告知義務)、(郵購或訪問買賣之解約),於以郵購買賣或訪問買賣方式所為之『服務』交易,準用之。其修正理由說明略謂:第十九條所規範之交易標的為『商品』,惟以郵購或訪問買賣方式而為『服務』之交易者,亦屢見不鮮,為保護消費者權益,並杜爭議,爰增列『服務』交易準用規定。消保法仍是以「準用」之方式將服務納入郵購買賣之範圍。

另外,消保法施行細則第4條所定義的商品,係指「交易客體之不動產或動產,包括最終產品、半成品、原料或零組件」。從商品定義文字觀察,立法當時並未考慮到數位化商品而僅將商品之定義限於有體之物。若再將網路交易之商品再分成「實體商品」和對「數位化商品」之兩種,雖我國目前仍以實體商品之交易占大多數,但未來大概所有可以數位化的商品,都會以數位化的方式在網路上銷售,像是電腦軟體、電子書、 MP3、圖片、卡片等等。而這種所謂之「數位化商品」 ,和我們一般所認知具實體的「商品」或「物」有很大的差別。

實體商品的交易類似傳統郵購買賣,消費者於線上訂購商品之後,商家以郵寄或專人運送方式將商品送至消費者處;而數位化商品則是以線上遞送的方式遞送商品,亦即商家利用網路將商品傳送給消費者,商品將是以檔案的形式儲存於消費者的電腦中。有學者再以數位化商品加以分類:凡內涵數位資訊而得作為交易之客體者,包括數位資訊本身、數位資訊附著於實體載具、就數位資訊得為使用或收益之權利以及勞務提供,均可稱之為數位化商品。換言之,所謂數位化商品,應可再區分為有實體載具之數位化商品(有形),以及無實體載具之數位化商品(無形)。

就此,行政院消保會86年4月8日台86消保字第00422號函有謂:「雖然電子交易已成為當前重要交易方式,但因各國對網路上數位化商品(digital products)交易,『尤其是線上遞送方式所為之數位化商品(digital products)』買賣所衍生之相關法律問題,並未在消費者保護法作特別之規範,故現階段有關數位化商品(digital products)實務上是否屬於消保法規定之郵購買賣,尚難持反對意見。…」,由此可知行政院消保會並未將數位化商品排除在消保法第七條的商品定義之外,似亦將所謂數位化商品區別為「線上遞送方式所為之數位化商品」,以及「非線上遞送方式所為之數位化商品」。

再以美國統一電腦資訊交易法為例,受該法規範之「電腦資訊」,其範圍包括資訊本身、載具,以及使用說明或相關文件等。美國統一電腦資訊交易法第103條第2項第1款並進一步規定,若所出售或出租之商品(goods)係電腦或其周邊商品,而其中含有電腦程式;或該商品係以對電腦程式之存取或使用為其通常效用者,則該商品及電腦程式均有美國統一電腦資訊交易法之適用。換言之,美國統一電腦資訊交易法亦認為,不論是電腦資訊本身,抑或電腦資訊附著於實體載具上,皆因二者所內涵電腦資訊之特質相同,故均應受美國統一電腦資訊交易法之相同規範 。

本文認為,蓋數位化商品與實體商品,二者分屬不同區別標準下之概念,自不宜將商品區分為數位化商品與實體商品兩類,否則有關數位化商品之討論,將僅限於無實體交易客體,而無法涵蓋數位資訊附著於實體載具等此類所謂實體商品之情形;又或者是將上述之數位化商品區分為有形化或無形化之分類,都不是最簡易或明確之分類方法,因為即便是實體商品,或實體化的數位商品,也有不適用解除權的情況,而非僅無形的數位化商品始得適用。


(待續)

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作者簡介
簡榮宗 律師

台灣大學EMBA / 北京大學EMBA 研究

瀛睿律師事務所/群策整合顧問公司 執行合夥人
瀛和律師機構兩岸事務中心(有四十個各地律所)執行長
前永豐金融控股集團法務長暨永豐銀行副總經理

電話:+886 2 2728 3777 傳真:+886 2 2728 3030

 

 

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