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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 生活法律 > 旅遊權益專欄

旅遊法律問題:原旅遊內容變更後費用增減之處理

文 / 楊春吉(故鄉)
【台灣法律網】


小萱很高興地,交付定金1000元(其餘不足部分計1500元,雙方約定於當日出發時再補緻)與某旅行社口頭約定「於92年5月5日上午10時至5月6日下午4時共計2日」,前往宜蘭某農場參觀各種豬支之展覽會及其他附隨之行程(如途中參觀羅東公園等),惟因當地口蹄疫發生致該參觀行程無法成行,旅行社乃於92年5月4日以電話向小萱告知無法成行之事實及理由,並提出「將主要行程改為溫泉之旅,其餘內容相同」之建議,請問此時,小萱是否一定須同意?同意後其費用之增減,又如何處理?

依民法第514條之5第1項之規定,旅遊營業人非有不得已之事由,不得變更旅遊內容。所謂不得已之事由,係指締約後始發生不可歸責於旅遊營業人之事由,導致原有契約內容之履行困難而言,本案締約後當地口蹄疫始發生,致該豬支參觀行程無法成行,應屬不得已之事由,旅行社自得依前開規定變更原旅遊內容,惟為兼顧旅客之意願及保障其權益,旅行社須立即向小萱告知無法成行之事實及理由,如此,小萱始能依同條第3項完整行使其同意權,故小萱此時,具有同意與否之自由,倘不同意旅行社變更旅遊內容,終止契約,在所難免。

至於同意後其費用之增減,又如何處理?依同條第2項之規定,旅遊營業人依第1項規定變更旅遊內容時,其因此所減少之費用,應退還於旅客;所增加之費用,不得向旅客收取。故本案,新旅程之費用雖明顯較原旅程之費用增加甚多,旅行社亦不可強制小萱支付增加之費用,但旅行社倘向小萱提出「增加費用由小萱負擔」之要約,小萱在「無變更或限制或擴張要約內容」之情形下予以承諾,自從雙方約定,由小萱負擔增加之費用。

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作者簡介
楊春吉(故鄉)
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作品:
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