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旅行社倒閉,旅客以信用卡支付團費之權益如何保障?

文 / 站務28
【台灣法律網】


本(11)日媒體報導產險業修改「旅行業履約保證保險」保單內容時,完全沒有知會銀行業,甚至主管機關金管會大筆一揮,立即同意,沒有研究一下更改市場遊戲規則的後果乙節,與事實未盡相符,金管會特說明如后。

查前財政部保險司確於93年1月28日核備上開保單之修正,惟當時產險公會係依據交通部觀光局於92年3月18日邀集行政院消保會、財政部金融局、保險司、銀行公會、產險公會、旅行業品保協會等相關單位召開之協調會所作成「保險之原理係有損害才有理賠,而依據持卡人與發卡銀行間之契約條款,消費者如因消費爭議無法與信用卡特約商店解決爭議時,可檢具理由及相關消費證明文件向發卡銀行申訴,經查證屬實即可由發卡銀行退款」之結論,而修正「旅行業履約保證保險」保單條款第2條「被保險人若以信用卡簽帳方式支付團費後,已依威仕達及萬事達信用卡使用約定書之規定,出具爭議聲明書請求發卡銀行暫停付款或將其繳付款項扣回者,則視為未有損失之發生。」之約定。另據產險公會告知,本保單在修正期間均有邀請與本保險契約相關之單位,如交通部觀光局、行政院消保會、品保協會及旅行業者參與研商,並獲共識。

近日本會接獲中華民國旅行業品質保障協會來函告知有部分旅行業者因財務問題倒閉後,發生旅客理賠爭議,請本會協調處理。據了解本案產險公會已與相關單位多次進行協調,金管會將督促產險公會與銀行業者儘速處理本項爭議,以維護消費者權益。

 

資料來源:行政院金融監督管理委員會

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