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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 律師專欄 > 蔡尚樺律師

【消費關係】【餐飲管理】餐飲管理Q&A (七)

文 / 劉孟錦.蔡尚樺律師
【台灣法律網】


Q31:如果店家指控你是小偷,硬要逼你罰10倍以上,否則要送你到警局,你該怎麼辦?

消費者無論是否有偷東西,皆都可以拒絕店家的搜身,因為任何我國國民皆有受憲法保障,得主張人身自由及隱私權免於受他人不當干涉之權利。消費者是否有偷東西,你可以要求到警局由警方調查。

然而店家如果趁機敲詐,要求償還失竊價值倍數以上的錢(而非原價),否則要把你扭送警局時。雖然店家東西遭偷竊是可以要求損害賠償,然仍應符合誠信原則、比例原則,不可漫天喊價。因此,偷東西要賠錢雖是店家合法權益,而扭送警局也是店家維護自己權益的合法手段,但藉此敲詐倍數以上的錢,實屬於不法連結,所以店家如果真的要如此做而限制行動自由時,恐會涉及刑法強制罪及妨礙秘密罪。

Q32:現場消費買東西,是否有「七天鑑賞期」規定之適用?

依據消費者保護法第19條:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」但此規定,僅適用於郵購買賣與訪問買賣,且不以產品具有瑕疵為必要。

因此,若屬現場消費買東西之情況,非有產品瑕疵,不得要求退換貨;但是如果產品本身有瑕疵,出賣人負有給付無瑕疵產品的責任,經合理期間發現瑕疵並通知出賣人之後,可主張物之瑕疵擔保責任而要求退換貨。

Q33:如果經營小本生意,卻有黑道三不五時來鬧場,還說要收取保護費,該如何自保?

如果黑道用脅迫的方式逼你交出保護費,你不肯,黑道憤而砸店或威脅你。該黑道成員將觸犯刑法第346條第1項恐嚇取財罪:「意圖為自己或第三人不法之所有,以恐嚇使人將本人或第三人之物交付者」以及第354條之毀損罪「毀棄、損壞他人之物或致令不堪用,足以生損害於公眾或他人者」。

如果拿刀槍行搶,則觸犯刑法第326條加重搶奪罪,可處一年以上七年以下有期徒刑;而若是施暴或架住被害人脖子或其他意圖致使被害人不能抗拒的情形,則觸犯刑法第330條加重強盜罪,可處七年以上有期徒刑。並且觸犯槍砲彈藥刀械管制條例。

建議隨身攜帶可以錄音錄影的攝影器材或手機,或於店內裝設監視設備,趁歹徒犯案時時,偷偷按下警報鈴或警網聯絡系統,或者用衣物遮掩,按下手機撥打110,並隨時注意自身安全。


Q34:如果遇到客人賴著店裡不走,該怎麼辦?

消費買賣關係,店家若合意提供用餐場所時,消費者得有法律權源得以使用該用餐場所,但仍須遵守店家的用餐規定,因此店家雖提供可供不特定人自由進出的用餐場所,但是如果店長不歡迎客人進來或是客人賴者不走時,可以加以驅趕,行使其場所使用管理權限。

若消費者或是非消費客戶,被驅趕仍然賴著不走,依據刑法第306條,可能成立侵入住居罪:「無故侵入他人住宅、建築物或附連圍繞之土地或船艦者,處一年以下有期徒刑、拘役或三百元以下罰金。無故隱匿其內,或受退去之要求而仍留滯者,亦同。」若有造成店家營業損失時,店家另可以據民法侵權行為,要求損害賠償。

Q35:黑道逼你買東西,你該怎麼辦?

若屬被脅迫的情況下,對方將會觸犯刑法第346條第2項之恐嚇得利罪,意圖為自己或第三人不法之所有,以恐嚇方式取得「財產上不法之利益」者,可處六月以上五年以下有期徒刑,得併科一千元以下罰金。另依據民法第92條:「因被詐欺或被脅迫而為意思表示者,表意人得撤銷其意思表示。」因此,店家除可主張該買賣無效之外,另可主張對方恐嚇得利罪。

而若是具備公平交易法第2條所稱之公司、獨資或合夥之工商行號、同業公會或其他提供商品或服務從事交易之人或團體資格者,有公平交易法第19條第3款所謂以脅迫、利誘或其他不正當方法,使競爭者之交易相對人與自己交易之行為,而有限制競爭或妨礙公平競爭之虞者,最重可以處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科新台幣五千萬元以下罰金。

 

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作者簡介
劉孟錦律師
法學碩士 律師高考及格 地政士特考及格 專利代理人
台灣聯合法律事務所 所長
台灣法律網 主持人
台灣法律網電子報 主持人

蔡尚樺律師
律師高考及格
台灣聯合法律事務所律師

 

 

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