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產業升級始於人力資本──淺談職涯規劃制度

文 / 翁林林
【台灣法律網】


如果沒有約翰•卡拉比諾(John Carrabino),大概只有在美國德州某個小鎮的人們才認識芮妮•齊薇格(Renee Zellweger)。

在今年3月第76屆奧斯卡金像獎的頒獎典禮上,新出爐的最佳女配角獎得主芮妮•齊薇格,在她的得獎感言中,對一個大眾十分陌生的人表達謝意,這個人就是多年來一直帶領她在好萊塢奮戰的經紀人—約翰•卡拉比諾,她說:「因為約翰給了我一個偉大的夢,一個我不敢想像是否能實現的夢。」

當年的芮妮,雖然十分熱愛表演,但是並沒有太大的雄心壯志,進軍好萊塢對她而言,就像是天方夜譚,一個遙不可及的夢──直到她遇到了這位獨具慧眼的經紀人。

1996年,約翰為芮妮安排了她演藝生涯中最關鍵的演出機會,一部低成本的小片子──《征服情海》(Jerry Maguire)。芮妮飾演的失婚女性,與湯姆•克魯斯譜出一段輕柔而感人的愛情。芮妮的演出真誠、動人,令人難忘。《征服情海》使她一炮而紅,之後演藝之途才海闊天空,漸入佳境。約翰•卡拉比諾在好萊塢名氣並不大,也並非頂尖經紀人,但是,芮妮卻因為約翰從此飛上青天。

芮妮與約翰,是千里馬與伯樂的典型故事。不過,本文要表達的是:這個故事背後,在台灣地區鮮為人知的職涯規劃服務模式與事實。一位有才華、有能力的專業人才,如果能透過有效與完整的人才媒合制度,必然能夠產生更高的市場價值。好萊塢的媒體工業之所以精彩,並不只是因為有閃亮的星星,而是靠彷彿變魔術般能讓星星閃亮的經紀人制度。有能力的工作者經由這樣專業的職涯規劃,才能產生更高的價值與價格。

好萊塢如此,美國許多注重人才的產業,亦依賴這樣的制度成長與壯大。頂尖的華爾街金融高手、領導創新的矽谷研發工程師等傑出人才背後,都有一雙看得見的推手,來操作、管理及經營這些「人」,然後使之市場化與產業化。美國極負盛名的人力資源公司America Jobs透過散佈在全美各地的專業服務人員,握有全美  69萬名以上的人才履歷及128萬筆以上的企業徵才職缺,其運作的結果足以影響全美各類重要產業的興衰成敗。America Jobs的例子可以證明,職涯規劃有其存在的價值與意義,尤其對亟待提升產業層級的企業而言,引進人力資源公司專業的職涯規劃服務,是一個對提升產業人力資本有明顯貢獻的方法。

良好的員工職涯規劃制度至少可以有2個最主要的功能:

第1,讓專業分工。讓有創新能力的人專心創作,讓有行銷經營能力的人專心行銷及經營;當研發人員專注於研發,業務團隊則認真銷售找買家時,好產品自然就會有好售價、賣得好,企業自然就會有好的業績營收。

第2,讓市場擴大。不管是從生產或是消費的立場來看,產業如果要持續保持市場的領先地位,必然要持續挖掘人才、培植新血,然後,開拓市場、尋找商機,使之生機盎然、生生不息。

從這個角度來看,員工職涯規劃應該是一個必須要投資的領域,且得投入金錢、人力、技術等資源,然後培植人才、尋找機會、提升價值、創造市場、擴大產值。這也是新一代的人力資源部門與傳統人事管理單位最大的不同,「職涯規劃」能創造價值使之能帶來更高的效益,本質上是屬於「生產」事業,但是「人事管理」則不然。

這幾年來,政府一直積極籌謀推動產業升級,希望使台灣成為企業的營運總部,可謂用心良苦,然而,若不能藉著建立完善的員工職涯規劃制度,累積優質的人力資本,使之發揮最大的專業能力,即使找到了具體可行的對策,整個產業仍像是建立在沙丘上的城堡,隨時會被風雨摧折,被洪流沖倒。

透過人力資源公司的專業服務,設立起員工職涯規劃制度,可以確定企業與人才兩者健康合理的關係,使資源能能合理分配、充分使用,而不致浪費。不過,問題也是出在這裡,職涯規劃制度最重要的基礎是「互信」。如果專業人才如果不能尋求專業服務,讓兩者同在一個軌道中運行,要想把「人力資本」轉化成產業的有效資源,大概永遠只會是個夢想!先試試建立職涯規劃觀念,和一些口碑不錯的人力資源公司顧問交個朋友吧!

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作者簡介
才庫人力資源事業群行銷中心 主任
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