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知識管理相關概念

文 / 陳輝吉
【台灣法律網】


知識Knowledge:是從相關資訊(Information)中過濾、提煉及加工而得到的有用資料,而在商業領域,知識指與企業經營及管理的各個要素(市場、客戶、競爭對手、技術、産品、員工、供應商、合作夥伴、股東、業務流程、管理流程)相關的有價值資訊及資料;分爲顯性知識和隱性知識,既包括直接的知識內容,也包括間接的專家(含專業機構)智慧渠道和知識渠道。
 
顯性知識:指內容清晰明確,易於經由圖文表述,便於整理、儲存、編碼以及傳播的知識資源;如經過濾及總結所獲得的資訊情報、方法技能、原則原理、規律規則等。

隱性知識:指在個人頭腦或機構文化中隱含的,內容較爲個人化、主觀化和經驗化,難以用書面形式表述的知識資源;如經驗、構思、洞察力、判斷力、機構文化下的行爲模式等。部分隱性知識可以通過有效的歸納、整理和編碼後轉化爲顯性知識。

知識管理Knowledge Management(KM):是一門對機構資訊和知識資源進行系統化管理的科學。知識管理的實踐工作一般包括三個方面的內容:(1)透過建立機構知識庫和設置知識管理人員對機構所掌握和所需要掌握的知識資源進行系統化的彙集、過濾、分類整理、儲存、知識再創新,以便機構內人員的隨時提取並應用到實際工作和學習當中;(2)推動機構內的知識交流和共用,並將交流過程中産生的新的知識資源進行沈澱後納入機構知識庫;(3)以個性化的工具協助機構內的人員定制管理具體工作所需的知識資源,以提高工作和學習的效率,並方便個人的知識管理。

知識管理系統:知識管理的工具,用於管理知識資産的基於資訊技術的資源管理系統;一般包括機構知識庫、知識交流平臺和個性化管理工具三部分,協同完成知識資源的形成、儲存、交流和應用。

資訊管理系統:資訊管理的工具,依託資訊技術構建的管理系統,以綜合管理機構的資産和資源(實物資産、金融/財務資産、無形資産、商業情報等)、業務及管理流程和相關的報表、文件和報告。

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作者簡介
陳輝吉
瑾瑜財會學苑負責人
著作:現代高級管理會計─經營策略導向
會計電算化核算系統
財務危機手冊(獲得經濟部中小事業處金書獎)
創業家
市場調查
電話行銷
大陸投資經營手冊
電話:(02)29180442 傳真:(02)29176994
e-Mail:hioutput@ms33.hinet.net

 

 

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