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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(一) > 馮興吾檢察長

談公證機構形象塑造

文 / 馮興吾
【台灣法律網】


文 / 馮興吾 康峰 姚萍

  良好的公證形象是贏得信譽的無形資產。當前,公證機構正處於向縱深改革和發展時期,必須提高社會知名度和信譽度,為此,塑造新時期的公證機構形象至關重要。筆者認為,應塑好以下形象:

  領導形象 公證機構能否在社會公眾心目中樹立良好的形象,關鍵就看領導。因此,作為新時期領導幹部,首先應具有堅定的政治性、嚴明的紀律性、嚴密的組織性、高度的現實性和廣泛的群眾性。

  隊伍形象 人的素質是最基本的,也是決定性的因素,要緊緊圍繞公證機構的思想、政治、業務、文化四種素質,不斷強化政治和業務學習制度、業務考核測試制度、崗位培訓制度、切實加強人生觀、世界觀教育,提高明辨是非能力。加強典型模範教育,提高進取意識;加強反腐倡廉教育,提高拒腐防變能力;加強愛國主義教育,增強民族自尊心。精心培養和造就一支政治合格、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、愛崗敬業的複合型專業隊伍。

  服務形象 服務形象是公證機構的標誌形象。公證機構應重點在服務領域、服務種類、服務質量和服務檔次上下功夫。

  ——整體服務形象 由證前向證後延伸服務,開展各式各樣的定時、定點上門服務,由點向面延伸服務;由一線向基層延伸服務,形成公證處、法律服務所的網路化的大服務格局。

  ——視窗服務形象 視窗服務是公證機構整體形象的主要標誌,敏感性很強。要深入開展“爭創滿意公證處,爭做滿意公證員”活動,比政治思想覺悟,看工作態度;比無私奉獻精神,看工作實績;比業務水平,看辦證質量。在辦證中做到“四個規範”:語言規範而不生硬,服務規範而不機械,儀錶規範而不虛浮,環境規範而不鄙俗。

  管理形象 公證機構必須從最基本的規章制度和崗位職責著手,健全內部機制,強化管理。

  標識形象 標識就是公證機構的縮影。因此,公證機構的標識應當統一規範。一是展示規格統一、字體規範的公證標誌牌、公證機構牌和公證人員牌;二是公證員持公證員執照統一、服裝統一、對外宣傳統一;三是信箋、工作日記等辦公用品一律印上統一標識,形成公證機構良好社會形象。

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作者簡介
馮興吾,男,漢族,1964年12年出生,安徽省宣城人,先後畢業于安徽警官職業學院、安徽大學、華東政法學院,2002年5月安徽大學研究生院經濟管理專業研究生課程班結業,現任安徽省宣城市公證處主任。
1986年從事司法業務、1990年從事律師業務工作、1993年從事公證業務工作,長期擔任金融機構的常年法律顧問,在中央、省部級等刊物上發表論文數十篇,其中《保證合同中保證責任探析》入選《世紀之交·中國金融改革論文集》、《談最高額抵押的法律適用》入選《中國行長(經理)研究文選(1998年版)》、《銀行債權執行難的原因及對策》入選《中國行長(經理)研究文選(1999年版)》、《談撤銷權在銀行業務中的運用》入選《中國行長(經理)研究文選(2000年版)》、《船舶抵押借款合同之法律研究》入選《中國行長(經理)研究文選(2001年版)》、《個人購房的問題及對策》入選《中國行長(經理)研究文選(2002年版)》、《論貨款合同不履行的原因及對策》入選《中國管理科學文庫》、《改制企業的債務承擔》入選《中國社會科學文選》、《論企業改制中銀行債權保全》在十三省(市、區)法學會經濟法學術研討會上被評為二等獎,其業績1999年被載入《中華魂·中國百業領導英才大典》。
安徽省宣城市公證處
電話:0563-3021349
郵編:242000
電子信箱:notary1964 @ hotmaol. com

 

 

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