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金融機構於農曆春節期間應加強ATM服務措施

文 / 站務28
【台灣法律網】


行政院金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)表示,今(96)年春安工作已於本(2)月3日展開,為期30天,金管會已依據內政部訂頒之「96年春安工作綱要計畫」,於96年1月25日發布「96年春安工作執行計畫」,請各銀行及信用合作社於春安工作期間,加強金融機構安全維護及防制金融詐騙工作,以提供民眾安全、便捷之金融服務。

由於今年農曆春節連續假期長達9天,為因應民眾使用ATM提領現金或轉帳之需求,金管會已發函要求各金融機構指派專人監控ATM服務狀況,視需要增加補鈔次數,以確保連續假期之服務品質,另金融機構並應針對營業場所及ATM等自動化服務設備之安全防護系統及錄影設備,事先進行測試檢查,並加強測試應變機制及安全作業程序等安全維護工作。此外,金融機構申訴專線應提供二十四小時服務,專人受理申訴事宜,各自動櫃員機應清楚標示「緊急連絡電話」,俾有效保障消費者權益。

金管會同時呼籲民眾於連續假日前提領足夠金額,以避開提款尖峰,並瞭解往來銀行轉帳及提款額度限制,並事先補登存摺,於ATM提款發生問題時,務必保存「交易明細單」,並善用銀行於ATM上張貼之緊急聯絡電話。另為防杜歹徒利用春節期間進行詐騙,金管會也再次呼籲民眾這段期間如果接到自稱是法院、警察機關、稅務單位等所打來的疑似詐騙電話,絕對不要聽從指示去操作提款機,應立即向警察機關或警政署「165」防詐騙專線報案,以保障自身的財產安全。

資料來源:行政院金融監督管理委員會

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